Công ty Tư vấn Thụy Hòa nằm trong một tòa nhà văn phòng ở khu phía Tây. So với tòa
nhà của Hằng Viễn thì mới hơn, nhưng quy mô nhỏ hơn nhiều. Không gian được thiết
kế gọn gàng, sắc nét, mọi thứ đều rất dứt khoát.
Lễ tân dẫn tôi vào phòng họp.
Thẩm Dịch trẻ hơn tôi tưởng. Khoảng hơn ba mươi tuổi, đeo kính, nói chuyện nhanh
và gãy gọn.
“Cô Tô, để tôi giới thiệu trước. Tôi là một trong những người đồng sáng lập Thụy
Hòa.”
Tôi ngồi xuống, nhìn thẳng vào anh ta.
“Sếp Thẩm, nói thẳng đi, các anh tìm tôi bằng cách nào?”
Anh ta mỉm cười, không vòng vo.
“Năm ngoái, chúng tôi từng làm một đợt chẩn đoán quản trị cho Hằng Viễn. Trong quá
trình khảo sát, chúng tôi phát hiện một chuyện rất thú vị.”
Anh ta dừng một nhịp rồi nói tiếp:
“Tám phòng ban của Hằng Viễn có một lượng lớn tài liệu quy trình, biểu mẫu, SOP…
tất cả đều mang phong cách thống nhất đến kỳ lạ. Rõ ràng là cùng một người làm
ra.”
Tôi không nói gì.
“Lúc đó chúng tôi hỏi nội bộ Hằng Viễn, không ai trả lời được. Cuối cùng, một nhân
viên lâu năm mới nói cho chúng tôi biết — người làm những thứ này là Tô Vãn, phòng
hành chính.”
Anh ta đẩy một tập tài liệu về phía tôi.
“Cô Tô, hệ thống phân loại khiếu nại khách hàng do cô xây dựng, chúng tôi đã mang
về nghiên cứu. Logic cực kỳ rõ ràng. Hệ thống đánh giá nhà cung cấp của cô cũng
rất bài bản, thậm chí còn vượt qua phương án của một số công ty tư vấn chuyên
nghiệp.”
Tôi liếc nhìn tập tài liệu.
Đúng là những thứ tôi từng làm.
“Tôi chỉ tiện tay làm lúc rảnh thôi, không có gì gọi là kỹ thuật cả.”
Thẩm Dịch nhìn tôi, ánh mắt nghiêm lại.
“Cô gọi như vậy là không có hàm lượng kỹ thuật?”
Anh ta dừng một chút, giọng thấp xuống.
“Cô Tô, Hằng Viễn có một hệ thống hỗ trợ vận hành hoàn chỉnh. Người xây dựng cốt
lõi chính là cô. Nhưng vị trí của cô lại chỉ là chuyên viên hành chính.”
“Cô có biết điều đó có nghĩa là gì không?”
Tôi hỏi lại.
“Ý nghĩa là gì?”
“Có nghĩa là suốt mười hai năm qua, Hằng Viễn dùng mức lương của một chuyên viên…
để mua hiệu suất của một Giám đốc Vận hành.”
Tôi nâng cốc nước, uống một ngụm.
“Cô Tô, tôi nói thẳng — tôi không mời cô về làm Giám đốc Hành chính.”
Tôi đặt cốc xuống.
“Vậy là vị trí gì?”
“Đối tác điều hành. Giám đốc hợp danh phụ trách vận hành.”
Không khí trong phòng họp im lặng vài giây.
“Để tôi cho cô xem cái này.”
Anh ta mở laptop, kéo ra một bản kế hoạch.
“Đây là mảng kinh doanh mới chúng tôi chuẩn bị triển khai: xây dựng hệ thống vận
hành cho doanh nghiệp vừa và nhỏ. Những gì cô từng làm ở Hằng Viễn, chúng tôi muốn
đóng gói thành sản phẩm, cung cấp cho các công ty quy mô từ năm mươi đến ba trăm
người.”
